Общи условия на стаи за гости „Хей така“ – гр.Созопол

Уважаеми гости, за приятната и безпроблемна почивка в Стаи за гости „Хей така“ Ви молим стриктно да спазвате общите ни условия.

I. ПОЛЗВАНЕ НА СТАИ ЗА ГОСТИ „ХЕЙ ТАКА“
________________________________________
При направена резервация по преценка на стаи за гости „Хей така“ може да бъде посочена сума, като гарантиращ депозит за направената резервация преди настаняването, в размер на не повече от 50% от общата сума по резервацията.
Плащането от Ваша страна на депозита трябва да бъде направено в рамките на 3 работни дни /освен ако между страните не е договорен друг срок/, след което резервацията Ви ще бъде потвърдена. Остатъкът от сумата за резервацията е платима в деня на настаняване.

II. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИИ
________________________________________
Анулиране на направена от Вас резервация може да направите по един от следните начини:
2.1. Уведомяване на нашият e-mail адрес: heitakaguestrooms@gmail.com
2.2. Чрез телефонно обаждане на телефон ………………………………
При анулация на потвърдена резервация до 10 дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка.
При анулация на резервация на не по-малко от 3 дни преди пристигане дължите неустойка в размер на депозита. Ако е договорена резервация без заплащане на депозит се дължи неустойка в размер на 50% от общата сума на резервацията.
При анулация на резервацията в срок по-кратък от 48 часа преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена.
Стаи за гости „Хей така“ запазва правото си да анулира потвърдена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други не зависещи от собственика причини. В тези случаи собственикът предлага на клиентът настаняване за друг период и запазване на същите условия и цени.

III. УСЛОВИЯ НА НАСТАНЯВАНЕ
________________________________________
1. НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ:
Час за настаняване: от 14:00 ч.
Час на освобождаване на стаите: до 11:00 ч.
При късно освобождаване на стая, първият просрочен час подлежи на заплащане в размер на 10% от стойността на нощувката, вторият просрочен час – 50%, третият и повече часове на 100%, ако не са договорени други условия със собственика.
2. МАКСИМАЛНО НАСТАНЯВАНЕ
В стаите могат да бъдат настанени максимално 12 души.
3. ПРАВИЛА ЗА ПОСТАВЯНЕ НА ДОПЪЛНИТЕЛНИ ЛЕГЛА:
Деца до 5.99 год. се настаняват безплатно.
Настаняване на допълнително легло, се доплаща ………………………
Използване на детска кошара – безплатно.

IV. ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
________________________________________
Приятелски настроени сме към домашни любимци, но само след предварителна уговорка.

V. НАСТАНЯВАНЕ
________________________________________
Настаняването в стаите става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите.
Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма.
Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна за други цели.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
________________________________________
Стаи за гости „Хей така“ поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.
Стаи за гости „Хей така“ се задължава да не променя цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.
Когато клиентът прави резервация, встъпва в договорни отношения със стаи за гости „Хей така“ и приема общите условия.
Клиентите, ползващи услугите на стаи за гости „Хей така“ следва да бъдат пълнолетни лица според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители.
Гостите са длъжни да бъдат изключително внимателни и съобразителни през цялото време на престоя си в стаи за гости „Хей така“, особено пребиваващите с деца. Представителите на мястото за настаняване не носят отговорност за лица под 18 год. оставени без надзор.

VII. ОТГОВОРНОСТ
________________________________________
Собственикът или негов представител НЕ поема отговорност за:
Всяко физическо нараняване, болест, загуба, повреда, неудобство или допълнителни разходи, направени от страна на гостите и съпътстващите ги лица, независимо от причината;
Невъзможност на гостите да отседнат в стаите, поради възпрепятстващи обстоятелства от личен характер (отмяна на отпуска, загуба на документи и други);
При форсмажорни обстоятелства (непреодолима сила) – природни или стихийни бедствия (поройни дъждове, наводнения, снегонавявания, виелици, градушки, земетресения, свлачища и други); блокади (на пътища, граници и други), пожар, производствени аварии; войни и други; както и други събития извън контрола на собственика, които правят стаи за гости „Хей така“ опасни или неизползваеми.
От всички гости и посетители на стаите се изисква да спазват приетите норми на поведение. Незаконни или неморални дейности като хазарт, употреба на наркотици, притежаване или използване на пиротехнически средства или опасни товари, както и притежаване или използване на огнестрелни оръжия и други оръжия са строго забранени.
Стаи за гости „Хей така“ не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, както и за щети, причинени от трети лица.
Стаи за гости „Хей така“ не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

VIII. ЩЕТИ ИЛИ ЗАГУБИ
________________________________________
Задължение на гостите е да се отнасят към имуществото на Стаи за гости „Хей така“ с грижата на добър стопанин.
Собственикът или негов представител може да изиска от гостите да освободят стаите за гости незабавно, в случай на прекомерни или неприемливи загуби или повреди по всяко време на престоя в мястото за настаняване, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
Нанесените щети или загуби по време на престоя в Стаи за гости „Хей така“ се заплащат от гостите в пълен размер на пазарната цена.

IX. ЦЕНИ И РЕКЛАМАЦИИ
________________________________________
Всички цени, обявени в сайта на Стаи за гости „Хей така“, както и в e-mail съобщенията на мястото за настаняване, изпратени до клиента, са в български лева с включени ДДС и туристически данък. В някои случаи е възможно да са обвързани с други предложения, промоции и условия. При необходимост от допълнителна информация относно нашите предложения, екипът ни е на разположение.
Разходите направени за допълнителни услуги не се калкулират в цената на резервацията и се заплащат допълнително на място.
Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място за отстраняване на слабостите. Предявяването се извършва в писмена форма. В случай, че претенциите не бъдат удовлетворени, клиентът следва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от управата на „Хей така“.

Х. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
________________________________________
В брой на място
С дебитна или кредитна карта
За гарантиращи депозити по резервации – Банков превод по следната банкова сметка:
……….. АД
IBAN: …………..
BIC: ………….

ХI . ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
________________________________________
Пушенето в Стаи за гости „Хей така“ е забранено, освен ако не е на предвидените за целта места.
Ако гостите планират да проведат събитие, като сватба или парти, което включва по-голям брой хора от легловия капацитет на Стаи за гости „Хей така“, или ако гостите възнамеряват да използват имота за цел, различна от почивка, са длъжни да ни информират за това в момента на резервацията си.
В случаи на нарушаване на обществения ред (силен шум и музика след 23:00 часа) и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност по разрешаването на казуса. Ако бъдат наложени санкции, глоби, актове, фишове и други наказания, предвидени от българското законодателство от органите на реда, то те се покриват изцяло от гостите, в чието присъствие са установени нарушенията.
При попълване на резервацията, гостите се съгласяват, че са прочели тези условия, разбрали са ги и ги приемат без изключение и не могат да бъдат оспорвани.
Стаи за гости „Хей така“ си запазва правото да променя информацията в общите условия при настъпили промени в законите регламентиращи дейността ѝ.